Нажимая кнопку «Оформить заказ», вы подтверждаете своё согласие с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.
Доставка по всей России
•
Корнер в Москве — ТЦ Авиапарк
•
Доставка по всей России
•
Корнер в Москве — ТЦ Авиапарк
•
Доставка по всей России
•
Корнер в Москве — ТЦ Авиапарк
•
Доставка по всей России
•
Корнер в Москве — ТЦ Авиапарк
•
Доставка по всей России
•
Корнер в Москве — ТЦ Авиапарк
•
Гарантия и уход за украшениями
В данном разделе вы найдёте информацию о гарантии, сервисном обслуживании и правилах ухода за украшениями.
Мы уверены в качестве наших украшений, поэтому предоставляем фирменную гарантию сроком на 3 года с момента покупки.
Гарантия распространяется на производственные дефекты.
Гарантия распространяется на производственные дефекты.
- Трещины и сколы материала, возникшие без внешнего механического воздействия.
- Выпадение камня из оправы при отсутствии следов удара или другого механического воздействия.
- Разрыв или перетирание троса в местах без видимых заломов и повреждений, в том числе внутри кримпов.
- Поломка карабина в месте пайки или соединения без механического воздействия, расхождение дужки или поломка язычка.
- Расхождение спаянных соединений — например, колечка или швензы.
На повреждения, возникшие в результате естественного износа, механического воздействия или нарушения правил ухода, гарантия не распространяется. При этом для таких случаев доступен наш пожизненный сервис.
К ним относятся:
1. Естественный износ
К ним относятся:
1. Естественный износ
- Потемнение или потускнение родиевого покрытия и других металлических элементов со временем.
- Царапины и микроповреждения поверхности, появившиеся в процессе носки.
- Истирание гальванического покрытия до основного металла на замках, швензах, цепочках и других элементах, подверженных постоянному трению.
- Разрыв троса или цепочки из-за резкого рывка, зацепления за одежду или падения.
- Деформация креплений.
- Выпадение камня вследствие удара о твёрдую поверхность.
- Сколы и трещины камней или других материалов, возникшие в результате удара или падения.
- Помутнение, изменение цвета или потемнение натуральных материалов после контакта с парфюмом, лаком для волос или бытовой химией.
- Окисление или коррозия металлических элементов после контакта с солёной водой, потом или бытовой химией.
- Царапины и потёртости, возникшие при хранении украшения вместе с другими изделиями без индивидуальной упаковки.
- Сплющивание или залом троса либо цепочки из-за хранения в скрученном виде или под тяжёлыми предметами.
- Повреждения, возникшие при транспортировке без подходящей упаковки.
- Растяжение троса и увеличение расстояния между бусинами из-за длительного хранения украшения в подвешенном состоянии.
При обращении по гарантии или сервису мы проводим диагностику изделия:
Если повреждение не относится к гарантии, мы отправим вам фотоотчёт с объяснением причины и заранее согласуем стоимость реставрации. Обычно она составляет 5−10% от стоимости изделия.
Срок рассмотрения обращения — до 14 рабочих дней.
Срок ремонта зависит от характера повреждения, но в большинстве случаев работа выполняется быстрее.
При гарантийном случае расходы на пересылку украшения мы берём на себя. Если случай не является гарантийным, доставка и стоимость ремонта оплачиваются клиентом.
- изучаем характер повреждения и проверяем наличие следов механического или химического воздействия;
- оцениваем состояние изделия с учётом срока и условий его эксплуатации;
- если причина повреждения неоднозначна, трактуем ситуацию в пользу клиента.
Если повреждение не относится к гарантии, мы отправим вам фотоотчёт с объяснением причины и заранее согласуем стоимость реставрации. Обычно она составляет 5−10% от стоимости изделия.
Срок рассмотрения обращения — до 14 рабочих дней.
Срок ремонта зависит от характера повреждения, но в большинстве случаев работа выполняется быстрее.
При гарантийном случае расходы на пересылку украшения мы берём на себя. Если случай не является гарантийным, доставка и стоимость ремонта оплачиваются клиентом.
Правильный уход поможет дольше сохранить внешний вид украшения.
1. Избегайте контакта с косметическими средствами.
Спреи, кремы, лосьоны, парфюм и лак для волос могут повлиять на покрытие и натуральные материалы.
Если вы используете крем или масло, надевайте украшение только после полного впитывания средства. После нанесения парфюма рекомендуется подождать 10−15 минут.
2. Учитывайте воздействие пота и высокой температуры.
В жаркую погоду металлические элементы могут быстрее окисляться при постоянном контакте с кожей и потом.
3. Снимайте украшения перед сном, занятиями спортом, душем, посещением бассейна, сауны и ванной.
Продолжительный контакт с влагой может повредить покрытие и отдельные материалы изделия.
4. Храните украшения отдельно.
Рекомендуем держать их вдали от прямых солнечных лучей, в индивидуальном мешочке или коробочке. Не храните украшения в подвешенном состоянии и не кладите их под тяжёлые предметы.
5. После носки протирайте украшение мягкой сухой тканью.
Если изделие контактировало с водой, перед хранением его необходимо хорошо просушить.
1. Избегайте контакта с косметическими средствами.
Спреи, кремы, лосьоны, парфюм и лак для волос могут повлиять на покрытие и натуральные материалы.
Если вы используете крем или масло, надевайте украшение только после полного впитывания средства. После нанесения парфюма рекомендуется подождать 10−15 минут.
2. Учитывайте воздействие пота и высокой температуры.
В жаркую погоду металлические элементы могут быстрее окисляться при постоянном контакте с кожей и потом.
3. Снимайте украшения перед сном, занятиями спортом, душем, посещением бассейна, сауны и ванной.
Продолжительный контакт с влагой может повредить покрытие и отдельные материалы изделия.
4. Храните украшения отдельно.
Рекомендуем держать их вдали от прямых солнечных лучей, в индивидуальном мешочке или коробочке. Не храните украшения в подвешенном состоянии и не кладите их под тяжёлые предметы.
5. После носки протирайте украшение мягкой сухой тканью.
Если изделие контактировало с водой, перед хранением его необходимо хорошо просушить.
Онлайн-заказы
Напишите нашему менеджеру в Telegram.
Покупки в Авиапарке
Вы можете обратиться в магазин в ТЦ «Авиапарк», взяв украшение с собой.
Универсальный вариант
Напишите нам на почту: serviceseminna@internet.ru
Напишите нашему менеджеру в Telegram.
Покупки в Авиапарке
Вы можете обратиться в магазин в ТЦ «Авиапарк», взяв украшение с собой.
Универсальный вариант
Напишите нам на почту: serviceseminna@internet.ru
ГАЛСТУК. ПАМЯТКА ПО УХОДУ.
Каждый галстук декорирован вручную и требует бережного обращения. Ниже собрали рекомендации по носке, чистке и хранению, которые помогут сохранить внешний вид изделия и декоративных элементов.